För dig som blivit kränkt på Internet Skriv ut

Vad kan jag göra för att få bort något från webben?

BloggNågon har lagt ut uppgifter om dig på Internet och du känner dig kränkt av det. Vad kan du göra? På den här sajten finns information och tips om vad du kan göra om det går fel. Vi har inte alla svar men vi kan hjälpa dig vidare.

I särskilda fall kan Datainspektionen hjälpa till. Det finns även situationer då en bloggare, ett forum eller en webbsajt inte är skyldiga att ta bort personuppgifter även om du skulle känna dig kränkt. Men även då kan det löna sig att höra av sig till personen eller sajten med sina klagomål.

Det här kan du göra själv...

Det finns flera saker du kan göra om du blivit oschysst behandlad på nätet. Här får du några tips:

...om det är en privatperson eller blogg som publicerat uppgifterna

I de allra flesta fall bör du först och främst vända dig till den person eller blogg som publicerat uppgifterna. Kanske vet personen som lagt ut dina uppgifter inte om att du tagit illa vid dig.

Om den som lagt ut uppgifterna vägrar att rätta eller att ta bort dem kan du kontakta det företag som har hand om utrymmet där webbplatsen eller bloggen ligger och begära att uppgifterna ska tas bort. En webbplats eller blogg kan ligga hos en Internetleverantör eller i ett webb- eller blogghotell.

Blogg

Det är vanligt att både webb- och blogghotell har villkor som begränsar vilka typer av uppgifter som användarna får publicera. Om uppgifterna som du vill ta bort bryter mot användarvillkoren ökar dina chanser att få dem borttagna eftersom du då kan peka på att den som publicerat uppgifterna gjort fel.

Här kan du läsa mer om att hitta kontaktinformation till webbplatser

...om personuppgifterna finns på en medlemssajt eller någon annan typ av socialt nätverk

Om någon har lagt ut uppgifter om dig som du känner dig kränkt av på en community, social nätverksajt eller liknande bör du först pröva att kontakta den användare som publicerat uppgifterna. Det kan gå snabbare att få bort uppgifterna så än att först kontakta sajten.

Hjälper inte det, bör du kontakta företaget/organisationen som ansvarar för sajten. Ofta finns det en rubrik i stil med ”Kontakta oss” på sajten, där det finns information om hur man kommer i kontakt med de som sköter sajten. Hittar du ingen kontaktinformation på sajten kan du pröva att skicka ett mejl till e-postadressen infoaltsajtensnamn.se

Större sociala nätverkssajter har ofta en avdelning som hanterar klagomål från sina besökare. På engelska kallas det för abuse och i många fall har även svenska sajter en speciell e-postadress dit man kan rapportera klagomål: abusealtwebbadress.se. En annan vanlig e-postadress för klagomål till svenska sajter är: support, som exempelvis supportaltbilddagboken.se och supportaltapberget.se.

...om personuppgifterna publiceras på en katalogsajt

Katalogsajter är sajter där man kan söka efter personer och få information om exempelvis födelsedagar, adresser och telefonnummer. Informationen som sajterna använder hämtas vanligtvis från teleoperatörer eller kreditupplysningsföretag .

SkolfotoSajter som har nummerupplysning, som Eniro.se och Hitta.se får uppgifter från teleoperatörer. Om du inte vill att dina adress- och telefonnummer ska synas när man söker på sådana sajter kan du kontakta din teleoperatör och begära att uppgifterna inte lämnas ut till nummerupplysningsföretag.

I dag finns det ett antal olika katalogsajter som hämtar uppgifter från kreditupplysningsföretag, där man till exempel kan se vad olika personer tjänar. De flesta av dessa har så kallade utgivningsbevis för sin publicering av personuppgifter på sajten. Då gäller inte personuppgiftslagen. Det kan därför vara väldigt svårt att få bort uppgifter från en sådan sajt. Du kan alltid pröva att kontakta sajten och be att dina uppgifter ska tas bort. Men om sajten vägrar är möjligheten att få bort uppgifterna tyvärr mycket begränsad.

Steg-för-steg: Så här tar du reda på om en sajt har utgivningsbevis

Du kan själv undersöka om en webbplats har utgivningsbevis eller inte. Så här gör du:

1. Gå till: http://www.radioochtv.se/Tillstand-och-registrering/Sok-i-registret/

f-gatubilder-rtv-1-k

2. Ange något sökvillor, som exempelvis domänadress (webbadress). Prova att ange adressen både med och utan "www."

f-gatubilder-rtv-2-k

3. Klicka på Sök. I vårt exempel syns att Eniro.se har utgivningsbevis.

Skulle du vilja få en bild eller annan personuppgift borttagen från en webbplats med utgivningsbevis, måste du vända dig direkt till den webbplatsen.

...om uppgifterna om dig står på en tidnings webbplats

Tidningar, tevebolag och andra traditionella massmedieföretag som också har en webbplats har i normala fall automatiskt ett grundlagsskydd för webbplatsen. Grundlagsskyddet innebär att reglerna i personuppgiftslagen inte gäller.

Den här sajten (Kränkt.se) är framtagen av Datainspektionen som är tillsynsmyndighet för personuppgiftslagen. Datainspektionen kan inte göra något om personuppgifter publiceras på en grundlagsskyddad sajt.

Här kan du läsa mer om webbplatser som ges ut av massmedieföretag

...om det är en myndighet som publicerat dina personuppgifter

Kontakta myndigheten, det ska finnas kontaktinformation på webbplatsen, och begär att de kränkande uppgifterna rättas eller raderas.

Steg-för-steg: Så här tar du reda på vem som är ansvarig för en webbplats

Om du vill anmäla en kränkning och det inte finns någon kontaktinformation på webbplatsen, så finns det knep för att ta reda på vem som är ansvarig för en webbplats. På Internet finns det katalogtjänster som innehåller uppgifter om vem som äger en viss webbadress. För svenska sajter, vars webbadress slutar på .se finns en sådan katalog hos Stiftelsen för Internetinfrastruktur.

Här kan du söka efter en viss domänadress

Fyll i adressen

1. Fyll i adressen du undrar över (utan inledande www). Klicka på Sök.

Nu visas informationen

2. Nu visas diverse information om webbplatsen. Klicka på länken till kontakt-id (det inringade fältet på bilden).

Säkerhetskoll

3. Av säkerhetsskäl måste du skriva in en slumpmässigt vald ramsa och därefter trycka på retur på tangentbordet.

Nu visas kontaktinformation

4. Nu visas utförlig kontaktinformation om webbadressen. Bland annat visas e-postadressen till den som är ansvarig för sajten.

För sajter vars adress slutar på .com eller .org och annat kan du använda flera andra katalogtjänster.

Här kan du söka bland sajter som inte slutar på .se 

Om webbplatsen du försöker kontakta har en adress som ser ut så här: www.leverantör.se/minegensida eller www.leverantör.se/~416443 har den inget eget domännamn. Vänd dig då direkt till leverantören, (i exemplen skulle du kunna pröva att mejla till adressen supportaltleverantör.se).