Så tar du bort kränkande inlägg på Facebook, Instagram, TikTok och andra appar

De flesta kränkningar på nätet sker i ett fåtal appar. Varje app har sitt eget sätt att rapportera och knappen ligger sällan där man först letar. Här går vi igenom Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, YouTube, X och Discord, plus vad du gör när innehållet ligger på en vanlig webbplats.

Innan du rapporterar: spara bevisen

När du rapporterat kan inlägget försvinna eller kontot stängas. Det är bra, men då kan du inte längre visa vad som hänt om du vill polisanmäla. Gör därför det här först.

• Ta skärmdumpar på inlägget, kommentarerna och profilen, gärna med datum och klockslag synliga.
• Kopiera länken till inlägget och till profilen. Visningsnamn kan ändras, användarnamn och länkar är lättare att spåra.
• Be någon du litar på att titta på originalet, så att den personen kan intyga vad som stod där.

Är du hotad eller utsatt för utpressning ska du också polisanmäla på 114 14. Ring 112 om du är i fara.

Rapporteringsväljaren: så hittar du rätt knapp

Välj appen där innehållet ligger. Du får stegen för att rapportera ett inlägg, ett konto och ett falskt konto i ditt namn, plus vad du gör om du saknar eget konto.

Översikt: rapportering på de vanligaste apparna

Tabellen visar var knappen finns och om det går att anmäla utan eget konto. Menynamnen kan skilja sig lite mellan mobil och dator och ändras när apparna uppdateras.

Plattform för plattform

Facebook

På Facebook heter valet Hitta hjälp eller anmäl och ligger under de tre prickarna vid inlägget, kommentaren eller profilen. Meta tar bort hatretorik, mobbning och trakasserier samt delning av intima bilder utan samtycke enligt sina communityregler. Är det ett falskt konto i ditt namn väljer du att profilen utger sig för att vara du. Saknar du Facebook kan du använda Metas formulär i hjälpcentret.

Instagram

Instagram fungerar på samma sätt som Facebook eftersom båda ägs av Meta. Tre prickar ovanför inlägget leder till Rapportera. Ett falskt konto anmäler du från profilen, där du väljer att kontot utger sig för att vara någon annan och sedan Jag. Instagrams formulär för imitationskonton kan användas av den som inte har Instagram. Det fungerar även för föräldrar som vill anmäla ett konto som låtsas vara deras barn.

TikTok

Videor rapporterar du via dela-pilen eller genom att hålla fingret på videon. Kommentarer och meddelanden rapporterar du genom att hålla fingret på dem. Hela konton anmäler du från profilen via dela-knappen och Rapportera konto. TikTok uppger att den du anmäler inte får veta vem som gjort anmälan.

Snapchat

Snappar och stories rapporterar du genom att hålla fingret på dem och välja Rapportera snap. För att anmäla ett konto håller du fingret på personens namn och går via Mer eller kugghjulet till Rapportera. Snapchat skriver själva att alla rapporter är anonyma. Kan du inte rapportera i appen finns samma möjlighet på Snapchats supportsida.

YouTube

YouTube har en särskild väg när en video visar dig utan ditt samtycke: integritetsklagomålet. Du måste gå att känna igen. Ett förnamn eller en kort skymt räcker oftast inte. Den som laddat upp videon kan få ungefär 48 timmar på sig att ta bort eller redigera den, till exempel genom att sudda ut ansiktet. Ligger den kvar efter det granskar YouTube ärendet. Ditt namn lämnas inte ut till den som laddat upp videon.

X

På X väljer du Rapportera inlägg under de tre prickarna. Har någon lagt ut din adress, ditt telefonnummer eller andra privata uppgifter väljer du att inlägget innehåller privat information. Enligt X kan vem som helst rapportera sådana inlägg, även den som saknar konto, via ett särskilt formulär.

Discord

Discord används mycket i spel och skolgrupper. Håll fingret på meddelandet eller högerklicka och välj Rapportera meddelande. Gäller det dina personuppgifter väljer du att meddelandet exponerar privat identifierande information. Kontakta gärna serverns moderatorer samtidigt, de kan ofta agera snabbare än Discord centralt.

Uthängd i en grupp eller gruppchatt

Mycket av det som sker mellan unga händer i slutna grupper och gruppchattar, där vuxna sällan ser vad som skrivs. Där är du inte maktlös. I en Facebookgrupp kan du rapportera inlägget både till gruppens administratörer och till Facebook. Administratörerna kan ta bort inlägg direkt, medan Facebook kan stänga hela gruppen om den bryter mot reglerna.

I gruppchattar på Messenger, Instagram, Snapchat och WhatsApp kan du rapportera enskilda meddelanden eller hela chatten och sedan lämna den. På WhatsApp skickas de senaste meddelandena i chatten till WhatsApp när du rapporterar, eftersom innehållet annars är krypterat. Ta skärmdumpar innan du lämnar, för efteråt ser du inte längre vad som skrivs.

Så skriver du en rapport som tas på allvar

Den som granskar din rapport har ofta bara några sekunder per ärende. Ju tydligare du är, desto större chans att rätt beslut fattas direkt.

1. Välj rätt orsakEtt falskt konto ska rapporteras som falskt konto, inte som skräppost. Fel kategori kan leda till att rapporten bedöms mot fel regler.
2. Rapportera varje inläggGäller det flera kommentarer eller inlägg rapporterar du dem var för sig, inte bara kontot.
3. Skriv kort och sakligtFinns ett textfält räcker det med en eller två meningar om varför innehållet är kränkande eller olagligt.
4. Be andra rapporteraFler rapporter om samma inlägg kan göra att det granskas snabbare. Be vänner rapportera, inte svara.

Om plattformen säger nej

Det är vanligt att en första rapport avslås. Ge inte upp där. EU:s förordning om digitala tjänster, DSA, ger dig flera vägar vidare.

Först kan du överklaga beslutet internt. Plattformen måste berätta hur du gör. Ofta finns en knapp för att begära ny granskning direkt i beskedet. Nästa steg är ett oberoende tvistlösningsorgan. Appeals Centre Europe i Dublin är certifierat enligt artikel 21 i DSA och prövar beslut från Facebook, TikTok och YouTube. Användare betalar bara en låg avgift som betalas tillbaka om de får rätt. Organets beslut är inte bindande, men plattformarna är skyldiga att medverka i processen.

Siffrorna från starten visar att det kan löna sig. Av organets första 141 beslut om Facebook ändrades Metas ursprungliga beslut i 77 fall. Det motsvarar 55 procent.

När innehållet ligger på en vanlig webbplats

Bloggar, forum och egna webbplatser saknar ofta en rapportknapp. Då vänder du dig direkt till den som driver sidan. Leta efter en kontaktsida, en e-postadress i sidfoten eller en ansvarig utgivare. Skriv kort vilket innehåll det gäller med en länk och be att det tas bort.

Saknas kontaktuppgifter kan du söka på domänen. För adresser som slutar på .se gör du det hos Internetstiftelsen. Är innehavaren ett företag eller en organisation syns namnet. Är innehavaren en privatperson visas inga kontaktuppgifter, men Internetstiftelsen kan förmedla kontakt. Ett annat spår är webbhotellet där sajten ligger, som ofta har en särskild adress för anmälningar om missbruk.

Ligger innehållet kvar kan du be Google ta bort sökträffen via formuläret för personligt innehåll. Då försvinner sidan från sökresultaten även om den finns kvar på nätet. Hanterar sajten dina personuppgifter fel kan du också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten.

Nakenbilder och intima bilder

Har en naken eller intim bild på dig spridits ska du både rapportera och polisanmäla. Två gratis tjänster kan också stoppa spridningen på flera plattformar samtidigt. Du väljer bilden i din egen mobil, tjänsten räknar fram ett digitalt fingeravtryck och bara fingeravtrycket skickas iväg.

• StopNCII.org gäller bilder tagna när du var 18 år eller äldre.
• Take It Down från NCMEC gäller bilder tagna innan du fyllde 18. Föräldrar kan använda tjänsten för sitt barns räkning.

Vanliga frågor